电话客服（弹性）

你声音甜美、善于倾听，想找一个能充分发挥沟通能力的岗位吗？盐城鑫彩达有限公司正在火热招募电话客服，期待你的加入，一起为客户提供优质服务，展现职业风采！
一、招聘岗位
电话客服，作为公司与客户沟通的桥梁，传递专业与温暖，解决客户疑惑，提升客户体验。
二、岗位职责
客户咨询解答：通过电话及时响应客户咨询，准确、耐心地解答各类问题，提供专业的产品或服务信息，确保客户问题得到有效解决，提升客户满意度。
投诉处理跟进：认真倾听客户投诉，积极安抚客户情绪，详细记录投诉内容，及时协调相关部门解决问题，并跟进处理进度，直至客户投诉圆满解决，维护公司良好形象。
客户信息管理：负责客户信息的录入、更新与维护，确保客户资料的准确性和完整性，为公司的客户关系管理提供有力支持。
业务数据统计：定期统计电话客服工作数据，如通话时长、客户问题类型、解决率等，为服务质量提升和业务优化提供数据依据。
三、任职要求
沟通能力：具备良好的语言表达能力和沟通技巧，声音清晰、态度亲切，能够与客户进行有效沟通。
应变能力：能够灵活应对客户提出的各种问题和突发情况，具备较强的问题解决能力和应变能力。
服务意识：拥有强烈的服务意识和责任心，以客户为中心，积极主动为客户提供优质服务。
技能要求：熟悉计算机基本操作，能够熟练使用办公软件进行客户信息记录和数据统计。
其他要求：能吃苦耐劳，具备较强的抗压能力，适应轮班工作制度；工作认真细致，有良好的团队协作精神。
四、工作待遇
薪资待遇：具有竞争力的薪资水平，基本工资 + 绩效奖金，多劳多得，让你的付出得到丰厚回报。
福利保障：公司为员工缴纳五险一金，提供节日福利、生日福利等，让你感受到家的温暖。
培训晋升：提供完善的培训体系，帮助你快速熟悉业务；表现**者有广阔的晋升空间，可晋升为客服组长、客服主管等管理岗位。
五、上班时间
8.00-11.30 13.30-17.30

联系电话：15358216321陆
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