物业管家（五险一金+餐补）

职位描述
1、负责物业服务费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责记录业主报修情况和服务质量，负责与业主住户联络；
4、负责业主住户来电、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、对辖区内举行的各种文化活动进行组织、管理；
6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理等；
7、完成上级交办的其他任务。

技能技巧：
◆对物业客服管理方面具有丰富的实践经验；
◆对物业客服工作有娴熟的处理技巧；
◆熟悉物业体系文件，部门岗位职责,熟悉物业管理服务内容标准及法律法规；

个人素质：
◆年龄35岁及以下；形象气质佳
◆人际关系良好，具备较强的责任感和事业心；
◆较强的沟通能力及团队管理方面的技巧；
◆性格开朗，有良好的职业道德和职业操守，具有协调和处理突发事件的能力。