客服人员

1、通过电话、微信按时对已成交顾客进行跟进回访，进行口腔健康指导，与顾客建立、保持良好关系；
2、充分利用已有顾客资源，进行电话、网络回访；
3、适时对预约未到诊及到诊未成交的顾客进行跟踪回访；
4、耐心、专业的解答顾客的各种口腔疾病咨询和疑问，根据顾客情况及需求引导顾客来院就诊；
5、做好回访和预约记录：在系统中对回访结果以及预约情况进行详细登记；
6、和医护人员协调对接好顾客预约到诊的接待工作，将与顾客沟通到的各种需求以及其他可影响到诊疗的信息及时反馈给医生；
7、有口腔专业知识优先，熟练掌握电话及网络沟通技巧；
8、有口腔医院客服、医院咨询/回访工作经验优先。